Modelo banóptico

Didier Bigo, catedrático francés, ideó el concepto banóptico. Tomó el prefijo inglés ban, que significa exclusión, por tanto, es un mecanismo discriminativo que quienes lean esta entrega comprenderán, por ejemplo, con la aplicación que utilizan los teléfonos comerciales para clasificar el fin de la llamada; si quien sería un potencial cliente va a pagar algo el software le permite un acceso rápido, pero si la intención es reclamar «todos los operadores están ocupados, por favor, mantenerse en línea; le atenderemos en breve»; este mensaje se intercala con un tema musical, con un anuncio de la empresa, y vuelve la frase una y otra vez hasta que, por fin, el reclamante es atendido por un empleado de bajo rango que no puede dar una solución, y se lamenta con un «excúsenos los inconvenientes».

Esa es la salida para quienes están marcados negativamente. Hay una «discriminación racional» para vigilar y excluir a quienes no son de interés; que se aplica en la «segunda revolución gerencial», según el teórico político estadunidense James Burnham la cual se sustenta en la tecnología, y de la que dijo el sociólogo polacobritánico Zygmunt Bauman «es conocida por su ceguera; invierte la secuencia humana en la cual las acciones son posteriores a los propósitos».

La economía de la experiencia

La estrategia y la gestión en el modelo banóptico no es responsabilidad de los gerentes. El empleado entra en una autogestión sin horizonte del largo plazo en la «economía de la experiencia» que mezcla lo banóptico con lo sinóptico, entendiendo esto último como el derecho de algunos pocos de observar a muchos.

Estas pocas o estos pocos son empresarias o empresarios. Compran bases de datos para perfilar quienes podrían ser sus potenciales clientes; ya conocemos como las redes sociales son suplidoras de datos para estos fines; según el sociólogo británico David Lyon «En el marketing a partir de base de datos, el objetivo es hacer creer a los clientes potenciales que son importantes cuando lo importante es clasificarlos y, por supuesto, sacarles más dinero de las futuras compras.»

Banóptico, panóptico o sinóptico

El sinóptico utiliza dispositivos de seguridad. Estos están centrados en «el miedo al otro», y anteriormente el panóptico (anterior a la segunda revolución gerencial) disciplinaba dentro al individuo de interés, pero el banóptico no lo deja entrar.

Banóptico, panóptico o sinóptico, todos estos términos se enfocan en «el miedo al otro».  Esa es la dinámica de la sociedad actual, que está obsesionada con la seguridad, y prefiere la «escopofilia», neologismo inventado por el sociólogo Lyon para describir la afición a ser observado, ya muchos han recibido una notificación por su teléfono móvil para que le digan a Google si les gustó el restaurante donde permanecieron momentos antes.