En 1941, James Burnham, un teórico marxista estadunidense, publicó un libro llamado The Managerial Revolution. En este libro, Burnham argumentó que el mundo estaba en medio de una segunda revolución gerencial. La primera revolución gerencial, argumentó, había ocurrido durante la Revolución Industrial, cuando los dueños del capital comenzaron a contratar gerentes para administrar sus negocios. La segunda revolución gerencial, argumentó Burnham, estaba ocurriendo en el siglo XX, cuando los gerentes comenzaron a asumir más y más poder en la sociedad.
El argumento de Burnham se basaba en la observación de que el mundo se estaba volviendo cada vez más complejo. A medida que las empresas y los gobiernos se hicieron más grandes y complejos, se hizo necesario que contrataran gerentes para supervisar sus operaciones. Estos gerentes, argumentó Burnham, se estaban convirtiendo en una nueva clase dominante, una clase de personas que controlaban los medios de producción y las palancas del poder.
El pentagonismo sustituto del imperialismo
Tan complejas se convirtieron que así se le ha llamado: el complejo militar industrial. El expresidente dominicano Juan Bosch la bautizó con el nombre de pentagonismo, incluso, indicó que sería el sustituto del imperialismo.
El ascenso del sector gerencial ha tenido un profundo impacto en la forma en que trabajamos. En el pasado, los trabajadores solían estar empleados por una sola empresa durante toda su carrera. Hoy, sin embargo, es más probable que los trabajadores sean empleados por una serie de empresas diferentes y que sean responsables de su propio desarrollo profesional. Este cambio ha llevado a un ambiente de trabajo más competitivo e individualista, y ha hecho que sea más difícil para los trabajadores construir relaciones a largo plazo con sus empleadores.
El ascenso de la clase directiva es un fenómeno complejo y multifacético. Ha tenido un profundo impacto en la forma en que trabajamos, la forma en que pensamos sobre el poder y la forma en que organizamos nuestra sociedad. Es un fenómeno que aún se está desarrollando y que continuará dando forma a nuestro mundo en los años venideros.
La tercera revolución
La gestión llegó a una tercera revolución. En la segunda el empleado era reconocido por el cúmulo de sus méritos, pero actualmente no, ahora se busca su rendimiento al corto plazo, y las empresas no trazan estrategias de largo plazo.
La empresa de hoy es banóptica. Clasifica si es un beneficio o una reclamación; la muestra más sencilla es cuando usted llama a una de ellas para denunciar la falla de un servicio porque encontrarás una selección numérica según el caso para luego esperar a un operador, que siempre estarán todos ocupados mientras usted espera con un fondo musical que podría durar seis a siete minutos si usted resiste, y al final quien le atiende no tiene el poder de decisión sobre su caso.
Sí hay poder cuando usted paga un servicio o establece un acuerdo de pago. La gerencia empresarial ha pasado de lo panóptico a lo sinóptico.
